Afin de se lancer ou se repositionner sur les réseaux sociaux, il est nécessaire, comme à chaque étape de réflexion stratégique, de définir des objectifs. Pourquoi souhaitez-vous être sur les réseaux sociaux ?
Prospecter, fidéliser votre clientèle, conforter votre e-reputation (en savoir plus sur la e-reputation), accroître la notoriété de votre structure, tout cela à la fois ?
Le choix des réseaux sociaux pour votre structure : cibler votre public et l’outil adapté
Le choix d’un réseau social pour votre activité n’est pas anodin. Il est important de se questionner sur « à qui s’adressent vos prestations » ? Lorsque vous avez identifié votre cible, ses caractéristiques, ses pratiques, ses informations démographiques, sa localisation… vous serez en mesure d’analyser les différents réseaux et leur propriété.
Instagram et Pinterest
Instagram, Pinterest, sont adaptés aux structures qui mettent en avant leur travail sur le marketing visuel. Ces deux réseaux sont particulièrement adaptés au monde du tourisme, du voyage, de la gastronomie, sport….
Instagram, est aujourd’hui un outil très en vogue, permettant de publier du contenu photographique avec sa touche personnelle. C’est réseau qui vous permet de partager autant du contenu professionnel (photos, annonces, vidéos promotionnelles…) que « décontractés » avec une mise en lumière des coulisses de la structures (vie quotidienne des employés, au sein des locaux, préparation de la saison etc.)
D’un point de vue général, Instagram permet à ses utilisateurs de développer la notoriété de leur structure.
Pinterest est généralement utilisé par les internautes comme source d’inspirations et d’idées. Ainsi, si vous choisissez d’être sur ce canal, il faudra adapter votre stratégie marketing en ce sens.
Facebook, est le canal disposant du plus grand nombre d’utilisateurs : 2.7 milliards dans le monde (source : compte-pro.com). Les concurrents de votre activité se trouvent donc très certainement d’ores et déjà sur ce réseau. Ce réseau est adapté à tous secteurs.
Facebook vous permettra de : faire la vitrine de votre activité, interagir avec une communauté, vendre vos produits et services, faire votre propre veille concurrentielle…
Tiktok
TikTok est un réseau social connaissant un succès fulgurant ces deux dernières années. Ce réseau permet de partager des vidéos personnalisés et ludiques de quelques secondes, rythmées sur des fonds musicaux.
LinkedIn, est un réseau principalement utilisé dans des échanges B2B. LinkedIn vous octroie la possibilité de : présenter vos réflexions professionnels et travaux de recherches, prospecter de nouveaux partenaires et collaborateurs et développer votre réseau professionnel.
Twitter, relève être un réseau qui repose sur l’instantanéité. C’est un réseau qui permet à ses utilisateurs de disposer de l’actualité dans l’immédiat et de suivre les dernières nouvelles ou diffuser des informations ‘urgentes’.
Nous retrouvons très souvent des entreprises d’informations (Radios, presses…) sur ce canal mais également des entreprises d’évènementiel et culture. (Foires, nouvel album musical, programme de manifestation…).
Info : Les tweets doivent être des messages concis et captivant (nombre de caractères limité à 280.)
Youtube
Youtube, plateforme de streaming, répond à la place grandissante que prennent les vidéos aujourd’hui dans les actions de promotion et marketing des entreprises. Publier des vidéos sur Youtube peut être utile afin de présenter vos prestations et produits, votre activité, faire du storytelling, promouvoir le territoire sur lequel se trouve votre structure… (Attention, entre le montage des vidéos, l’acquisition d’abonnés…, se lancer sur Youtube requiert du temps et des compétences techniques).